2012年，一個基于電子商務的外貿皮具品牌FANICE(菲妮詩)，在中國重要的進出口港口和外貿代工腹地青島誕生。FANICE雖然創立時間較晚，但出身不平凡，它是由青島當地久負盛名的外貿代工企業及其創始人憑借近二十年的從業資歷以及多年積累的專業實力傾力打造的自有品牌，并由線下實體店向線上電商平臺轉移，后轉做淘寶C店，隨著企業規模擴大，發展了天貓，京東旗艦店，并持有自有品牌菲妮詩。電商市場是塊蛋糕，管理不善容易引起“消化不良”
面對互聯網經濟浪潮的涌來，菲妮詩為了拓寬銷售渠道而開啟電子商務新模式。但是，面對形形色色的電商平臺，面對每天幾千筆訂單，面對不計其數的退貨換貨，面對由于庫存數據不及時，造成的超賣而被電商平臺罰款，被商家投訴，問題接踵而至……
電子商務市場無疑是一塊大蛋糕，菲妮詩也一直在思考如何在吃完蛋糕后不會“消化不良”，怎樣才能打通線上線下?怎樣才能使公司業務、財務數據及時準確?怎樣才能讓客服人員輕松應對客戶，提高客戶購物體驗度與滿意度?這是菲妮詩人無時無刻不在思考的課題!
人工成本高，訂單總出錯，客戶不滿意
電商，想說愛你不容易
菲妮詩線上平臺日均2000單左右，在應用系統之前，所有訂單都完全依靠手工處理，配貨發貨工作效率低，錯誤率高，人工成本高，菲妮詩的員工也一直在高壓力下工作，電商業務增長緩慢。
在應用旗艦版電商系統之后，訂單能夠自動下載和自動審核，倉庫人員在系統的輔助下能夠高效實現批量撿貨配貨，通過系統的檢測功能與外接掃描槍設備，確保每一個產品都是客戶訂購的，避免發錯貨。配貨發貨業務處理更加高效，并且能夠自動生成快遞單號并批量打印電子面單，高效地與網上訂單快速關聯，提升了工作效率，降低了錯誤率與人工成本。
線上數據傳遞不暢腫么破?KIS旗艦版幫您打通任督二脈
菲妮詩原來使用的速達ERP由于庫存不能與網店信息實時同步，線上庫存不能及時更新，經常出現超賣的情況，導致發貨延誤或者無貨可出，降低了客戶滿意度，造成退貨、訂單流失甚至投訴等情況;
應用旗艦版電商系統以后，后臺ERP與前端電子商務平臺數據實時同步，訂單下載時系統就會同步線上與線下的庫存，保持庫存數據一致，同時提供非常豐富的庫存分析報表，給菲妮詩的采購部門與銷售部門提供及時的數據決策支撐，商品超賣，積壓等情況大大減少，客戶滿意度大大提高!
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由于箱包行業存在一定的特性，退貨、換貨業務比較頻繁，菲妮詩在應用旗艦版電商系統之前，疲于應對客戶的退貨換貨要求，各種退換貨數據無法及時有效地導入系統，造成倉存數據不準確，倉存數據與財務數據不一致，每次倉庫與財務對賬，都打的不可開交，雙方互相推諉責任。
在應用旗艦版電商系統之后，通過售后處理模塊，退貨換貨業務得到了有效管理，各種退換貨信息一目了然，并且能夠輕松了解退換貨業務的處理進度。退換貨業務處理完成后，系統會自動更新庫存，確保庫存賬與財務賬一致。
電子商務，想說愛你不容易。只有將線上業務與線下業務進行有效整合，才能保證電商業務的順暢運營。金蝶KIS旗艦版O2O解決方案，幫助菲妮詩打通任督二脈，助力菲妮詩在電商江湖叱咤風云，快速反應。
天貓店：https://fanice.tmall.com/
京東店：http://mall.jd.com/index-38284.html
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