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　　深圳市路歌體育用品有限公司成立于2008年,公司主營業(yè)務有騎行服飾、手套，是國內(nèi)較早涉入騎行裝備的品牌專業(yè)生產(chǎn)商，公司的經(jīng)營理念是傳播運動、關注環(huán)保、推銷健康。旗下SPAKCT思帕客現(xiàn)已發(fā)展成為國內(nèi)自行車裝備行業(yè)的領軍品牌。

　　隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，淘寶網(wǎng)、天貓商城、京東、1號店、亞馬遜中國等電商平臺順勢而起，中國大部分企業(yè)也紛紛走上電商之路。深圳市路歌體育用品有限公司高層憑借對市場的敏銳觸感，決定進軍電商之路，不僅通過線下傳統(tǒng)賣場鋪貨，還在淘寶、天貓、京東開設網(wǎng)店，擴充銷售渠道。

　　經(jīng)營初期，公司堅持賬務處理電子化，經(jīng)朋友熱心推薦，路歌選擇知名品牌——金蝶軟件，實現(xiàn)了生產(chǎn)、銷售、倉庫、物流、財務一體化的流程管理。

　　“金蝶KIS旗艦版是一款非常好用的軟件，能快速地實現(xiàn)線上庫存與線下庫存同步的問題，面對暴漲的訂單，公司能高效快速地處理;好東西，需要分享。” ——深圳市路歌體育用品有限公司總經(jīng)理 熊美燕

　　金蝶KIS旗艦版助力解決發(fā)貨難題，提升訂單處理效率

　　路歌公司進軍電商后，面臨的訂單處理以及發(fā)貨問題日益嚴峻。在使用KIS旗艦版的電子商務模塊前,公司客服使用淘寶助理打印快遞單，之后手工在ERP系統(tǒng)中錄入訂單，受快遞單格式限制，備注經(jīng)常寫不完整。此外，人工錄單發(fā)錯貨的概率非常高，單量大的時侯每天都存在發(fā)貨出錯的狀況，造成客戶體驗不佳，對品牌的口碑影響較大。公司的產(chǎn)品種類和型號較多，銷售、車間、倉庫核對產(chǎn)品時經(jīng)常對不清，有時因為溝通不暢導致業(yè)務被延遲，效率遭遇瓶頸。

　　了解到金蝶KIS旗艦版的電子商務模塊可以提高發(fā)貨效率,并能解決線上與線下庫存同步的問題，路歌公司及時上線了系統(tǒng)，公司的電商業(yè)務也因此能有效展開，公司線上營業(yè)額實現(xiàn)了跨越性增長。

　　在使用KIS旗艦版電子商務系統(tǒng)前，兩個跟單員日均處理約100筆訂單，錯誤時常發(fā)生。而使用了系統(tǒng)后，兩個人日均處理800單左右，成功實現(xiàn)零錯漏。客服根據(jù)每筆訂單自動生的唯一碼配貨發(fā)貨;徹底杜絕了發(fā)錯貨的現(xiàn)象，讓每一筆訂單準確無誤地出倉送往客戶手中，幫路歌克服了急需解決的效率難題。此外，通過應用系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)范了物料名稱、編碼、屬性，各部門單據(jù)由系統(tǒng)自動生成，現(xiàn)在核對單據(jù)和實物時一目了然，有效提升業(yè)務運作效率。

　　剛開始使用系統(tǒng)時，公司員工普遍覺得麻煩，認為原來手工完成的工作在電腦中再操作一遍是增加工作量。但在實際應用后，員工發(fā)現(xiàn)規(guī)范的工作流程、自動數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)對工作大有幫助。操作人員再也不用拿著單據(jù)口頭核對買家的昵稱、產(chǎn)品、數(shù)量，系統(tǒng)自動打印快遞單、出庫單，實現(xiàn)了網(wǎng)店發(fā)貨信息的自動更新。

　　訂貨難、到貨慢?金蝶KIS微商城大幅提升經(jīng)銷商滿意度

　　隨著騎行運動風靡，面料舒適、設計新穎的思帕客騎行服飾深受騎行者青睞，越來越多的經(jīng)銷商申請代理路歌產(chǎn)品。路歌銷售部專門負責與各地近千家經(jīng)銷商溝通業(yè)務，但電話、QQ等方式溝通效率較低，每月的新品特點、價格政策、促銷優(yōu)惠等信息很難及時通知到所有經(jīng)銷商，而每家經(jīng)銷商每次下達訂單都要經(jīng)過初步了解、詢價、下單等過程，耗時較長，由于路歌體育需要匯總所有經(jīng)銷商的單量后安排生產(chǎn)，導致路歌的備貨、生產(chǎn)周期也相應延長，且各種產(chǎn)品交付到終端消費者的時間也被拖后。此外經(jīng)銷商下達訂單后，還會經(jīng)常電話詢問何時能發(fā)貨，銷售部員工每天忙于為各經(jīng)銷商查詢生產(chǎn)和發(fā)貨進度，經(jīng)銷商還是抱怨到貨慢，滿意度不高。

　　應用金蝶KIS微商城系統(tǒng)，路歌通過思帕客微信服務號直接發(fā)布新品信息，所有經(jīng)銷商可自行利用手機、PAD查看商品外觀、參數(shù)、價格，自主下單，下單后可以隨時查看訂單的處理進度，經(jīng)銷商做到心中有數(shù)，路歌體育也能及時收集齊全訂貨信息，縮短備貨周期，加快庫存和資金周轉(zhuǎn)，更及時推出新品。

　　聯(lián)手順豐，突破最后一公里瓶頸

　　無論經(jīng)由電商平臺還是線下經(jīng)銷商，將商品真正送到消費者手中，才能體現(xiàn)思帕客運動環(huán)保健康的價值。為了保證騎行運動愛好者能最快感受到思帕客產(chǎn)品的高質(zhì)量，路歌體育選擇與快遞行業(yè)高質(zhì)量服務的標桿—順豐深度合作，應用順豐的分倉備貨模式，根據(jù)銷售預測，將肌能襪、手套、騎行服等熱賣商品提前發(fā)至順豐各地倉庫，之后通過金蝶KIS與順豐集成的順金系統(tǒng)，將經(jīng)銷商和顧客訂單信息傳達到順豐倉庫，由順豐快遞員就近發(fā)貨，實現(xiàn)極速送達。